كم تكلفة روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي؟

ما الذي يحدد التكلفة

• مصادر المعرفةالمستندات والمواقع وقواعد البيانات التي يقرأ منها الروبوت (RAG).
• التكاملاتWhatsApp، أو نافذة على موقعك، أو تحويل المحادثة إلى نظام CRM أو الدعم الفني.
• الضوابط والتقييمنختبر الإجابات من حيث الدقة والأسلوب والأمان قبل الإطلاق.

ما يتضمنه روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي عادة

• استيعاب المستنداتتقسم ملفات PDF وصفحات الويب والأسئلة الشائعة ومقالات المساعدة وتفهرس وتحدث دوريا، فتأتي الإجابات من محتوى حديث.
• الاسترجاع مع المصادرتبنى كل إجابة من أكثر المقاطع صلة بالسؤال، ويمكن أن تعرض المستند الذي جاءت منه ليتحقق المستخدم بنفسه.
• نافذة الموقع وWhatsAppالمساعد نفسه يجيب في نافذة محادثة على موقعك وعلى WhatsApp، ويحفظ سجل محادثة كل مستخدم.
• التحويل إلى الموظفينعندما لا يكون الروبوت واثقا أو يطلب المستخدم التحدث إلى شخص، تنتقل المحادثة إلى فريقك مع نصها الكامل.
• مراجعة المحادثاتيقرأ فريقك المحادثات، ويحدد الإجابات الخاطئة، ويضيف المحتوى الناقص من شاشة واحدة، دون لمس الكود.
• مجموعة اختبار للتقييمأسئلة حقيقية مع إجاباتها المتوقعة تعاد قبل كل تغيير، حتى لا يفسد تعديل في الأوامر أو المحتوى ما كان يعمل دون أن يلاحظ أحد.

كيف نبنيه عادة

1. 1 إجابات من محتواكتأتي المستندات والاسترجاع ومجموعة اختبار من أسئلة حقيقية أولا، لأن جودة الإجابات هي ما يقرر إن كان الروبوت يستحق الإطلاق.
2. 2 القنوات والتحويلثم نافذة الموقع وWhatsApp والتحويل إلى فريقك، مع فتحها لمجموعة صغيرة من المستخدمين قبل الجميع.
3. 3 البيانات المباشرة والمتابعةفي النهاية يقرأ الروبوت الأنظمة المباشرة مثل حالة الطلب أو الحجوزات، ونضيف تقارير عن الأسئلة التي لم يجب عنها والإجابات الخاطئة.

أسئلة شائعة